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首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念

 当购物不一定得提袋,动动手指头就能轻易完成时,实体商业也就悄然迈进以消费者为中心的时代。购物中心的平台属性也出现代际更替——从交易时代迈入关系时代,购买行为之外的用户体验、情感交流日益受到重视。

  以“场景化”加强体验感,成为不少购物中心圈住消费者,进行差异化运营的不二法门。百信广场则在这一潮流中,找到了另一个着力点:时间

  正如罗振宇在2017跨年演讲《时间的朋友》中提到的,未来商业竞争实际是消费者时间的抢占,要么帮消费者省时间,要么帮消费者把省下来的时间浪费在美好的事物上。

  百信广场提出的“智慧生活外挂区”,其概念核心就是既帮消费者“省时间”,又提供更好的方式“耗时间”

  据百信广场项目负责人介绍,智慧生活外挂区既是百信广场“生活自有格调”品牌属性的综合标签,也是将在2018年开业的“新百信”的核心概念,即“新百信”将被打造成一个让消费者能轻松“省时间”,又能愉快“耗”时间的第三生活空间

  全国首个实现VIP家政服务的购物中心

  2004年,百信广场开业。其时,它是白云区第一个购物中心,是区域商圈的开拓者。13年来,百信广场以“生活自有格调” 为品牌属性,持续深耕市场,不时推出具有开创性意义的商业运营方式,引领商圈发展潮流,深度挖掘消费需求。

  在13年的发展历程中,百信广场一直坚持一个理念——商业的本质是“人”。因此,百信广场向来注重经营人、经营社区群体,通过不同的主题活动,对不同群体的消费需求进行深入挖掘。

  在了解到越来越多的家庭提出形式多样的家政服务需求时,百信广场在精细化服务方面,再出创举——推出全国首个VIP家政服务

  今年3月,百信广场与专业家政O2O服务平台“来人到家”达成战略合作,针对会员推出“VIP家政服务”:通过百信广场官方微信平台,即可用VIP积分免费兑换家政服务。

首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念

3月9日百信广场与来人到家签订战略合作协议

  这一服务在4月1日正式上线,百信广场希望藉此为会员消费者打造这样的生活场景:安坐家中即可免费享受专业全面的家政服务

  据百信广场项目负责人介绍,这项服务目前已覆盖全国30个城市,而不仅局限于百信广场所在的广州。

  智慧生活外挂区:为省时间和“耗”时间提供更优解决方案

  不过,推出VIP家政服务只是第一步行动,百信广场真正要打造的是一个精细化服务的集合体——智慧生活外挂区

  智慧生活外挂区的核心概念是“时间”,对于消费者来说,它的两大核心功能就是:轻松“省时间”、愉快“耗时间

  对于智慧生活外挂区,百信广场总经理袁淑红有这样的理解:它背后的商业逻辑,正是“懒人经济”和“体验经济”

  现代生活节奏加快,很多人平时工作繁忙,无暇顾及日常生活,“为生活做减法”成为一种潜在的消费需求,“懒人经济”市场由此而生。社区商业的“最后一公里”变革就是体现之一。

  如果说,智慧生活外挂区的“省时间”,对应的是都市快节奏生活带来的“懒人经济”,那“耗”时间对应的则是慢生活需求衍生出的“体验经济”。

  喝咖啡、看电影、约会、闲逛、运动……人们不再只是因为购物就进入一家购物中心,而是带着体验品质生活的情感交流需求而来。购物中心要做的就是让消费者乐意把时间“耗”在这里。

  按照百信广场的计划,在推出 VIP家政服务之后,智慧生活外挂区还将继续为消费者带来省时间和“耗”时间的更优解决方案。

  首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念省时间

  百信广场将联动更多跨界行业,陆续推出其它服务。如,干洗、快递、高级定制、智能机器人服务、银行缴费、旅行等,帮助消费者真正实现省时间。

  首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念“耗”时间

  “耗”时间的理念,则将在“新百信”着重呈现。

  区别于百信广场一、二、三期,“新百信”将重点布局一系列特色业态,如屋顶恒温泳池、宠物乐园、击剑馆、国学馆、国医馆等,还计划以“市级/区级首案”的标准,引入极限运动营地、七星级定制影院、真冰溜冰场、音乐作坊、DIY手工作坊。

  据百信广场总经理袁淑红介绍,这样的业态设置,正是为了让更多的消费者愉快地“耗”在百信广场,享受消费新体验。

首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念

2016年百信广场“来吧!挑战冠军”运动季

  基于此,“新百信”也将与百信广场一、二、三期形成差异化、互补运营,通过不断创新的智能化服务及独特的体验业态,引领年轻客群的消费趋势,合力打造全新的“百信商圈”。

  作为百信品牌属性“Style your life生活自有格调”的综合性标签,智慧生活外挂区的出现,也是在传达一个信号——百信广场还将在精准营销和贴心特色服务上不断突破。



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